• Península y Baleares: 6€
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 8€.
• Europa (UE): 14€.
• Europa (NO UE): 17€.
• Resto del Mundo: 27€.

Optimizamos cada pedido para ofrecerte el mejor precio y la mayor rapidez. El coste final se calcula automáticamente según el peso, volumen y destino antes de que realices el pago.

• Preparación rápida: Preparamos tu pedido con mimo y lo enviamos en menos de 24 horas tras confirmar tu pago (excepto festivos, que salen el siguiente día hábil).
• Seguimiento total: Recibirás un email de confirmación al realizar tu compra y un segundo aviso en cuanto tu paquete esté en manos del transportista.

Tiempos de entrega:

• Plazos estándar: Entre 24h y 96h laborables desde que recibes el email de confirmación.
• Zonas especiales: Los envíos a Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias y zonas remotas pueden tener plazos superiores. En Canarias, ten en cuenta los posibles trámites del DUA.
• Días de entrega: Solo se realizan repartos en días laborables.

¡Atento a nuestras promos! Podrás disfrutar de gastos de envío gratuitos o descuentos especiales según tu ubicación y el importe total de tu carrito. Verás el descuento aplicado directamente al finalizar la compra.

¿Vives fuera de España y necesitas tu pedido "para ayer"?Contacta con nosotros. Haremos todo lo posible por gestionar un envío express en 24h para que nada te detenga.

En pedidos internacionales no comunitarios, los gastos de aduana corren a cargo del cliente. Siempre trabajamos para que estos trámites sean lo más sencillos y económicos posibles.

Ofrecemos un proceso de pago rápido y totalmente seguro. Aceptamos todas lastarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como Apple Pay y Google Pay para compras en un solo clic.Si lo prefieres, también puedes seleccionar PayPal, Bizum o transferencia bancaria. Toda la transacción se realiza de forma encriptada bajo estándares de seguridad PCI, garantizando que tus datos bancarios estén protegidos en todo momento.

Pago 100% Seguro y Encriptado

En nuestra tienda, tu seguridad es lo primero. Utilizamos tecnología SSL (Secure Sockets Layer) de última generación para cifrar todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestra plataforma, garantizando que tu información personal permanezca privada e íntegra.

Confidencialidad Total

Al utilizar el sistema de pago nativo de Shopify Payments, tus datos bancarios nunca son almacenados en nuestros servidores ni facilitados al comercio. La transacción se procesa en un entorno seguro que cumple con el estándar de seguridad de datos PCI DSS Nivel 1 (el más exigente del sector financiero), garantizando la protección contra el fraude y el uso de protocolos3D Secure para tarjetas Visa, Mastercard y American Express.Compra con total tranquilidad: la confidencialidad y protección de tus pagos están aseguradas bajo los estándares tecnológicos más robustos del mercado global.

¡Por supuesto!

Una vez que se confirme tu pago, recibirás automáticamente u nemail de confirmación de compra que sirve como comprobante inicial.Posteriormente, podrás obtener tu factura oficial de las siguientes formas:

• Envío automático: Te enviaremos la factura definitiva por correo electrónico en cuanto el pedido sea procesado.
• Área de cliente: Si has creado una cuenta en nuestra tienda, podrás descargar todas tus facturas históricas directamente desde tu Panel de Usuario.

Si necesitas que la factura incluya datos de empresa (NIF/CIF) específicos, asegúrate de rellenar los campos correspondientes durante el proceso de pago o contáctanos directament epara que la generemos manualmente.

1. Confirmación inmediata

Nada más finalizar tu compra, recibirás unemail automático de confirmación. Esto indica que hemos recibido tu pedido y nuestro equipo de almacén se pone manos a la obra.

2. Preparación y Envío rápido

Prepararnos tu paquete con el máximo cuidado. Los pedidos se envían en un plazo de 24 horas laborables tras la recepción del pago.

Nota: Si compras en festivo o fin de semana, tu pedido se enviará el siguiente día hábil.

3. Notificación de Seguimiento

En cuanto entreguemos tu paquete a la empresa de transporte, recibirás un segundo email confirmando el envío. Este correo incluirá tu número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en tiempo real a través de nuestra web.

4. Plazos de entrega estimados

• España (Península): Máximo 72 horas laborables.
• Europa: Máximo 96 horas laborables.

En Rototom Store queremos que ames lo que compras. Si no es así, dispones de15 días naturales desde la recepción para gestionar un cambio o devolución.

Nota importante: En ambos casos (cambio o devolución), los gastos de envío del paquete hacia nuestros almacenes corren a cargo del cliente.

A continuación te explicamos cómo te compensamos en cada opción:

1. Si quieres un CAMBIO (Talla o Modelo)

Si necesitas otra talla, premiamos tu confianza compensando tu gasto de envío:

• Envíanos el artículo: Debes realizar el envío (te recomendamos el servicio postal más económico) a: Rototom Store – C/ Poeta Verdaguer, 26, 3ª Planta. 12002 Castellón, España.
• Nosotros pagamos el nuevo envío: Te reenviaremos la nueva talla gratis y añadiremos un regalo exclusivo en tu paquete para compensar el gasto que has tenido al enviarnos la prenda de vuelta.

2. Si quieres una DEVOLUCIÓN (Reembolso)

Si prefieres el dinero, tienes dos formas de gestionar el envío de vuelta (asumiendo tú el coste):

• Envío por tu cuenta: Tú eliges la agencia y pagas el envío. Al recibirlo, te reembolsaremos el importe íntegro de los artículos.
• Recogida gestionada: Nosotros enviamos a un mensajero. El coste de este transporte (equivalente al envío original) se restará directamente del total de tu reembolso.

Condiciones del artículo y Sostenibilidad: La mercancía debe devolverse sin signos de uso y con sus etiquetas.

Tip ecológico: Reutiliza nuestro embalaje original dándole la vuelta y precintándolo bien para evitar generar más residuos plásticos.

Nuestros productos pasan por altos estándares de calidad y sostenibilidad. No obstante, si algo no está bien:

• Defectos en el envío: Si el producto llega dañado, contáctanos antes de que pasen 6 meses desde la recepción.
• Garantía legal de 2 años: Según la legislación de la UE, tus productos tienen una garantía mínima de 2 años. Si presentan un defecto de fabricación, tienes derecho a la reparación, sustitución o reembolso íntegro.
• Compromiso Rototom: Siempre buscaremos la mejor solución para que quedes satisfecho, ya sea mediante un reemplazo o una compensación justa.

Trabajamos con ediciones limitadas y tiradas pequeñas para mantener la exclusividad de cada diseño. Si te has enamorado de un modelo, ¡no lo dejes escapar! Podría agotarse en cualquier momento.

Guía de Disponibilidad:

• Solo en web: Exclusivo online. No lo encontrarás en nuestra tienda física del Festival.
• Próximamente: ¡En horno! Está en producción y verás la fecha estimada de entrega. A veces permitimos la preventa para que seas el primero en recibirlo.
• Agotado: Producto fuera de stock. Puede que no vuelva, pero si te interesa mucho, contáctanos aquí por si hay sorpresas.
• Recogida en Festival: Ahórrate el envío. Recoge tu pedido en la Rototom Store durante el Rototom Sunsplash. Ideal para productos voluminosos. Te enviaremos un cupón digital para el canje; si incluyes otros artículos en el carrito, estos llegarán a tu casa normalmente.

Queremos que tu prenda te quede perfecta. Por eso, en la descripción de cada producto encontrarás una tabla detallada con las medidas exactas.

¿Aún tienes dudas sobre cuál elegir?

Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto y te ayudaremos a encontrar tu talla ideal en un momento.

Nuestra apuesta es clara: tejidos naturales y orgánicos que respiran la filosofía de nuestro festival. No solo buscamos calidad, sino coherencia. Por eso, seleccionamos minuciosamente a proveedores que garantizan procesos respetuosos con el medio ambiente y, sobre todo, condiciones laborales dignas.Creemos en un merchandising responsable que va más allá de la venta. Colaboramos estrechamente con asociaciones y pequeños empresarios para crear una red de apoyo local y humano.

En Rototom Store, la sostenibilidad no es una opción, es nuestra razón de ser. Nos dedicamos a crear moda con conciencia, priorizando el uso de materiales orgánicos y reciclados, garantizando salarios justos y trabajando solo con proveedores que respetan los derechos humanos. Creemos que cada prenda debe contar una historia de respeto por el planeta y por las personas que la fabrican.

Mantente al día de nuestras últimas colecciones, noticias y eventos suscribiéndote a nuestra newsletter. Además, síguenos en Instagram y Facebook para enterarte antes que nadie de todo lo que ocurre entre bastidores.

¿Aún tienes dudas? ¡Estamos encantados de ayudarte! Escríbenos a store@rototom.com y te responderemos en menos de 24 horas.

Si lo prefieres puedes llamarnos al +34641465658 los días laborables de 9:30 a 18:00 h CET.

Dirección Postal:

Rototom Store
C/Poeta Verdaguer, 26 3ª planta
12002 Castellón (España)